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舞钢市住建局:增强质量意识,降低信访投诉

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-09-28  浏览次数:74215
核心提示:  本报讯(记者仓超 通讯员李雅兰)舞钢报道:今年以来,舞钢市住建局高度重视住宅工程质量,不断强化服务意识,加大工程质量信访投诉受理处理力度,共受理12345电话20余次、信访投诉5次,已全部办理结束。
  本报讯(记者仓超  通讯员李雅兰)舞钢报道:今年以来,舞钢市住建局高度重视住宅工程质量,不断强化服务意识,加大工程质量信访投诉受理处理力度,共受理12345电话20余次、信访投诉5次,已全部办理结束。
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  为确保工程质量无误,舞钢市住建局一直坚持:一是事前压实有关单位责任,在工程竣工验收前,严格落实责任主体分户验收工作,重点把控装饰装修、屋面防水、外墙保温等容易出现质量通病分部工程。在分户验收通过后再组织竣工验收,从源头上加强工程质量管理,强化过程监控,加大住宅工程常见质量问题防治力度,从根本上降低住宅工程质量问题投诉频次。二是建立畅通投诉渠道。畅通接听群众电话、现场咨询或网上留言等投诉渠道,针对群众反映的质量投诉给予积极协调,切实维护信访投诉人的合法权益。同时,切实改变工作作风,对信访投诉群众热情接待,做到迅速调查,及时回复,全力做好为民办事解难题。三是完善跟踪处理机制。严格落实好住宅工程质量投诉处理工作,对符合投诉受理条件的建立台账,跟进投诉处理进度,质量问题处理完成后对群众进行满意度回访,切实提高投诉处理工作成效,提升群众对工程质量的满意度。
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  在今年九月全国“质量月”期间,舞钢市住建局组织建设单位、施工单位、监理企业相关人员进行工程质量现场观摩2次,并随机抽查3个在建工程质量终身制的落实情况。

 

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