郑东新区白沙市场监管所：筑思想 建队伍 稳投诉 守岗位---年关守护在行动

　　本报讯（记者张学亮）郑州报道：临近春节假期，年味渐浓，为全力做好辖区居民米、面、油、肉、蛋、奶及防疫物资、药品等稳产保供，质量有保，价格平稳，护好居民“菜篮子”“米袋子”“肉篮子”。白沙市场监管所以筑思想、建队伍、稳投诉、守岗位“四步走”为抓手，探索建立基层联动监管衔接机制，实现前期、中期、后期全链条监管模式，打好保价保供、保质保量组合拳。 　　第一步注入“清醒剂”、打好“预防针”。充分利用前期微信群创设成果，实时转发严查民生粮油、蔬菜必须用品过期变质、“三无”食品及销售假冒伪劣涉疫药品、恶意哄抬价格等违法行为查处信息，从思想上抓起，从行为上标红线，从结果上出实效，做好思想“紧箍咒”。 　　第二步打造作战队、冲上“主战场”。坚持监管走前，有计划、有目的、全方位、全方面、无死角加强辖区“六”大农贸市场，“五小”门店食品药品监管工作，一是突出保质保供，加强粮油蔬菜及涉疫药品和医疗用品进货来源、售卖价格等源头督查工作，坚持问题从头检查，掐断源头问题出入点，二是保持高压态势，紧盯前、中、后全链条全环节，三是把主体责任放在心上、抓在手上、扛在肩上、落实在行动上，并完善知责明责的“责任链”，四是优化监管效能，采取“闭环式”“突击式”“直插式”的监督方式，灵活监管方式，全力以赴、及时发现问题，查处整改，形成监督闭环，堵好风险点。“三”保一稳，保质保量、保供应、稳物价，让居民群众安心过年，过好年，过富裕年。 　　第三步投诉“不打烊”、答好“必答卷”。将12315热点电话、云端调解室、ODR线上服务、12345市长热线多渠道投诉模式充分利用，审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之，并将监管信息共享化，切实将食品药品投诉问题放在心上，抓在手上，快、狠、准给予消费者一个满意答卷。
　　第四步保障“值班岗”、护好责任田。积极落实轮岗轮班、值班守岗责任制度，及时处理并保证居民节假日投诉渠道畅通无阻，监管任务正常运行，做好群众春节服务安全检查工作，积极为居民群众打造安心祥和、健康有序的节日假期。