本报讯（
记者袁宏太 通讯员唐辉）湖南报道：近日，吴先生给常宁市公安局交警大队打来电话，声称自己收到在水口山镇逆向行驶的违章短信提示，但自己应该不会违法，怀疑是电子警察抓拍错了。面对吴先生的疑惑，大队工作人员立即从电脑里调取电子抓拍照片并发给吴先生。看了清晰的抓拍照片，吴先生疑惑顿消，在电话里连连称赞：“常宁交警咯（这）才是为群众办实事！”
自队伍教育整顿开展以来，常宁市公安局交警大队紧扣教育整顿主题主线，坚持“以人民为中心”的发展思想，扎实开展“我为群众办实事”一系列实践活动。内务中队安排工作人员专门负责处理群众信访工作，做到第一时间受理，第一时间开展调查，第一时间撰写信访回复，第一时间向分管领导汇报，第一时间回复信访群众；车管所全部公示业务办理流程图，提供清晰指引和导办服务，增设智能排队系统加速群众办事速度，推进多元化支付方式（现金、微信、支付宝、银行卡等任意选择），实现“业务受理、资料审核、牌证发放”一次告知、一次排队、一次办结；城区中队每天在学生上、放学期间，安排执勤人员前往中、小学校开展“护学岗”活动，维护交通秩序，确保学生交通安全；巡逻中队对辖区道路交通事故隐患点段和事故多发路段再次进行排查，仔细分析查找各隐患路段存在的根源，对排查出的事故隐患路段和多发路段逐一登记造册，落实整改单位、整改时限、整改措施，切实改善道路通行条件，筑牢事故预防防线。
实践活动的开展促进了大队全体民警、职工、辅警的作风好转，也为群众办了大量实事。3月份以来，大队共办结来信来访3件，回复群众咨询357人次，举办交通安全宣传教育4场次，排查出道路安全隐患4处，扶老人、残疾人过马路26人次。驾驶人周某深有感触地说：“以前我怕去交警队办业务——流程太繁琐，搞得人晕头转向。现在去办业务给人的感觉就是笑脸多了、说话温柔了、办事效率提高了，这次教育整顿还是有成效！”
实践活动也赢得了社会各界群众对交管工作的理解和支持，进一步浓洽了警民关系。3月份，大队实现了0信访投诉。
作者：常宁市公安局交警大队办公室唐国军
