关键词：构建 交通管理 执法 警民关系 和谐
引言：党的十九大报告作出了“中国特色社会主义进入新时代”的重大判断，对社会主要矛盾的新变化作了新论断，这有助于我们准确把握中国经济社会规律性，坚持以人民为中心的发展思想，不断促进经济社会发展和人自身的全面发展。具体到交通管理工作，本篇以郑州市交通治理为例，结合近两年郑州交通管理的转变以及2019年以来开展的交通秩序整治情况中出现的新问题，浅析交警与群众在城市交通管理中的相互关系，就如何构建新时代和谐警民关系提出应对策略。
一、交通治理中交警与群众的关系现状
总体来说，现阶段警民关系总体上是和谐的。尤其是十九大以来，郑州市公安局加强队伍建设，通过“素质强警”、“纪律作风提升”等一些列实践活动，郑州市交警队伍得到了净化、提升，对“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的十六字方针铭记于心，交警执法公正、公开、透明，群众满意度得到有效提升。但也应该清楚地认识到，个别群众抗拒执法甚至打骂交警的行为被曲解为交警暴力执法的现象，对警民关系及公安工作产生了严重的负面影响。
（一）警民关系的现实表现
随着网络信息技术的迅猛发展和广泛运用，随手拍照拍视频再通过网络传播形成了强大的舆论影响力，交警执法必须也将必然变得更加公开、透明。在这种趋势下，郑州交警工作作风转变、工作效能提升，严格自律、忠诚履职、规范执法，在人民群众中的形象正面化，体现了新时代郑州公安的精神风貌。不顾危险用扫帚撑起电线保障交通畅行、在磅礴大雨中守在十字路口指挥交通、烈日炎炎下指挥交通之余还积极救助老人儿童、路口司机为执勤交警送防晒袖套……诸如此类的举动通过群众的抓拍在互联网迅速传播，成为了和谐警民关系的最好印证。
浅谈新时代交警如何构建和谐警民关系
郑州交警支队也积极通过官方微博、微信公众号等网络平台与网民沟通交流，传播交警正能量。通过做客郑州人民广播电台《交通管理金点子》节目，与交通参与者互动，倾听市民建议，并积极回应群众关心的交通问题。
今年以来，为改善郑州交通拥堵、机动车非机动车乱停乱放、违法载人载客等问题，郑州市公安局开展了交通秩序集中治理行动，在收获成效的同时，也产生了一些质疑的声音。具体到工作中，对违停车辆处罚时有个别车主抗拒执法，质疑交警执法的合法性，更有甚者对交警辱骂，或通过照片、视频片段编造歪曲事实在网络传播，造成巨大影响。
1.群众对公安机关及民警的信任度不够。
随着经济转型、社会转型，社会管理模式从静态封闭型向动态开放型转变，人民群众对警察的要求越来越高，对少数民警工作的“不满意”导致对整个公安机关职能作用的误解和怀疑，认为“警察无能”，“警察就是浪费纳税人的钱”，继而对警察产生不信任，产生排斥，对警察上作不支持、不理解、不配合。
浅谈新时代交警如何构建和谐警民关系
2.群众对警察的误解增多。
一砦被交警处罚过的人基于各种目的和动机，对执法交警不惜捏造事实、颠倒是非，通过110或其他网络、媒体途径，向公安机关或其他有关部门反映不实问题。这种对警察形象的恶意污损，加大了警民关系的不和谐。
3.群众参与维护社会秩序的积极性不高。
许多群众注重自身价值利益，注重个体现实既得利益，但对社会稳定工作缺乏关心、参与意识，法制观念不强，交警执法过程中，许多群众持冷眼观望态度，甚至在对现场不清楚的情况下通过网络传播。
二、构建和谐警民关系的出路
（一）狠抓队伍建设，努力打造服务型交警队伍。
在全部公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。要抓好规范执法，促进和谐警民关系，首先就要抓好交巡警队伍的自身建设。不断强化服务理念，努力提升职业道德修养和工作业务水平，提升工作效率，把执法为民作为当前交管工作的出发点和归宿。
浅谈新时代交警如何构建和谐警民关系
（二）创新执法理念，推动执法规范化建设。
在日常交通管理工作中，要增强全心全意为人民服务的宗旨意识，适时进行换位思考，做到热心、耐心、细心、用心为民服务。每一项交通违法行为都有具体的处罚标准，但对一些困难群众，一些轻微的违法行为，有时采取教育的方式也是可行的。要把路面刚性管理与柔性管理有效地结合起来，努力做到“多一点教育，少一点处罚”， 让广大交通参与者了解我们路面的执法工作不是单纯为了罚款而执法的，而是为了路面更加畅通有序，化解社会矛盾，密切警民关系。
（三）借助新闻媒体和网络，实现警民互动。
新闻媒体和网络是联系公安交通管理部门与广大交通参与者的纽带，是开展道路交通安全宣传工作的重要载体，如何与之建立良好的共赢关系，更好地发挥新闻媒体和网络的信息传播作用，是构建和谐警民关系的一条重要途径。
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