世界杰出华商协会网站首页主要领导一栏显示的是:协会名誉主席披尼和协会主席卢俊卿。截屏图
日前,天九儒商集团的员工张杰(化名)向早报记者透露,作为天九儒商集团的员工是如何一步一步开发世华会的客户的,并对早报记者提供了相关文字资料。
这位员工是天九儒商集团的一名业务代表,他的职责是拉一些企业成为世华会会员或者参加世华会组织的会议或者论坛。据张杰介绍,像他一样的业务代表在天九儒商集团大概有700人。业务代表吸纳“世界杰出华商协会会员”,会费是构成天九儒商集团收入的一个重要部分。
“结识高层领导是一个很好的突破口,许多企业平时很难见到领导人。”张杰对早报记者说。
虽然自己只是天九儒商集团的一句员工,但张杰每次对客户介绍自己,身份却是“世华会秘书”,而天九儒商集团只是“世华会”授权机构。
有律师界人士表示,“授权单位自己有权才能授权给其他单位,而世华会本身没有经营权。”
开发新客户
两三天发一条短信
作为业务代表,张杰要不断开发新客户。客户的联系方式是从互联网、电话黄页以及购买客户资料等方式取得。张杰称,一般在取得客户联系方式时都会通个电话或发一条短信。以第七届杰出华商大会及第十届外交官之春为例,他向早报记者描绘了全过程:“x总!您好,我是世界杰出华商协会的秘书xx,我们将在某日在北京人民大会堂和国家会议中心盛大召开第七届杰出华商大会暨第十届外交官之春,有6名左右国家领导人、10多名相关部委领导、100多名省市政府领导,200多名驻华大使商务参赞以及中国驻外大使出席,特邀请您一起来参加此次盛会。”
张杰称,此通电话的目的是为了获得新客户的联系地址。获得对方联系地址后会给客户EMS一封资料。快递的资料包括:世界杰出华商协会大事记、简介、企业报、大会邀请函、理事会邀请函,也必须按照次序摆放。
在张杰看来,这通电话,一是让客户知道世界杰出华商协会的办会能力,另外是得到通联方式,可与客户保持持久联系。一旦客户告知联系方式,就要给客户不断提供资讯短信,包括世华会主席卢俊卿的动向。
“比如:3月12日-3月15日,协会主席卢俊卿应邀出席博鳌论坛。卢主席与澳大利亚前总理霍克、美国前国务卿赖斯、印尼总统苏希洛亲切会谈,一同拟定5月中旬组织华商投资团,赴琼参与国际旅游岛建设。”张杰说。
张杰称,这些与办会无关的资料可以让对方了解协会的实力与整合能力,增强客户对协会的认可度,还能让企业了解更多的管理经验。“短信数量不能太多,一般两三天一条。短信要交叉着发,不能同发一种短信,不能没有时间概念不停地发或一天发一条,这样客户就会很反感。”
最后的杀手锏
假装拒绝其参会
客户看到EMS资料后,张杰要了解客户的需求,途径之一是浏览公司网站。如果一个企业有某个项目奠基仪式,说明该公司有项目正在运作,可能出现资金等问题或新项目要推广。张杰说,这是切入客户最好的办法。“我们顺着他们的困难就能把客户吸引进来,我们会向客户讲述协会在招商引资方面可提供的服务。如对方有进军海外市场的需求,会向客户讲述大使自身的资源,如对方愿意以贵宾形式参与,可安排与大使在同一餐桌吃饭。”
对于不知需求的客户,张杰称就会讲述得比较模糊。“一般我们就会说,参会的好处在于结识高端人脉、国际合作及国际市场拓展、招商引资、结识高层领导等。”
“结识高层领导是一个很好的突破口,许多企业平时很难见到领导人。”张杰称,所做的一切都是为了能够顺利签订合同。
为了能尽快签合同,世界华商协会还对员工进行了一系列培训。如果一个企业有了签合同的意向,员工一般会告知“当地某某知名企业也会参会”,这样就能吸引客户。另外一种办法是限制名额。“我们会对客户说,大会名额有限,预计本周内截止报名,目前还有几个名额。”张杰说。
如果客户一直拖着不办理,只能使出最后的杀手锏——假装拒绝其参会。“这是双刃剑,如果客户说马上办,还能借机缓和一下,如客户说不参会,也就失去了一个客户。因此这招不到万不得已时不会用。”张杰说。
自称“创业者”
有人拉百万元大单
在天九儒商集团,虽然员工与公司签订了劳动合同,但内部员工更喜欢把自己称为“创业者”。这是天九儒商集团一种被列为先进理念的运作方式。其董事局主席卢俊卿多次在公开场合讲述了“让员工做老板”的理念。
张杰已习惯了创业者的说辞,就像张杰介绍自己是“世华会”秘书一样,其实他只是天九儒商的一名员工。
作为“创业者”,首先要建立自己独立的信息库,信息库里是各地企业信息。张杰已经建立了500多条信息。他的客户就“潜伏”在信息库内,用他的术语“信息就是子弹,就是财富”。
为了将信息库的企业纳入“世华会”会员单位,要经常向500多家企业发送不同的EMS快递,张杰称,虽然单位给了3000元底薪,但一个月用于快递的费用至少要500多元,这部分是自己出的,有时还会高达千元。
张杰一直梦想能拉一笔大单实现“财富”梦想。不过张杰依然租住在一个不足10平方米的房子。由于“大单”未到,他只能享受着“创业者”的磨炼。张杰很羡慕一些同事,有些人拉了百万元大单,提成就在10万元以上,有些人在北京买了车,也买了房。
在天九儒商集团,张杰也看到了一些业务员采取的“技巧”。“我们一个业务员告诉客户某省李副省长会来,而客户就是为了李副省长而来的,并许诺客户有可能安排与李副省长合影、甚至是吃饭。”张杰称,“其实李副省长根本不会来,该名业务员也知道,如果客户问起,就可以解释省长工作安排不开,下次还有机会。”
天九儒商只是“世华会”授权机构,这在法律层面上还有争议。有律师界人士对早报记者表示,“授权单位自己有权才能授权给其他单位,而世华会本身没有经营权。”
北京市工商局在其世界杰出华商协会北京代表处的经营范围一栏中,明确规定不得从事任何经营活动。
共0条 [查看全部] 相关评论