把温暖送进群众心里，要用心贴着群众的需求走。有的群众遇到了临时的困难，在这种情况下应当及时送物、送钱。有的群众因为没有一技之长不能就业，这种情况就不能只是送物、送钱，而是送技术培训、送就业信息服务。以群众的需求为准星，送温暖才能做到因需施策、因人施策。对讨薪的农民工来说，最暖心的帮助或许只是一次法律援助;对留守儿童来说，最暖心的帮助或许只是父母多一天的陪伴;对因病致贫的家庭来说，组织医务人员上门救助或许才是他们最温暖的礼物。困难群众的需要各有不同，送温暖时不应千篇一律，“量身定制”才能更加契合群众的实际需要。
把温暖送进群众心里，要用心读懂群众的心声。“待贫困人，不难有恩而难有礼。”“送温暖”体现的是党委、政府对群众特别是困难群众的关心，一定要用心、细心、精心。如果不顾方式、粗枝大叶，效果会适得其反。全国总工会规定，工会“送温暖”的对象主要是低保职工、低保边缘职工以及意外致贫的职工家庭三类群体。这三类群体的认定和管理不应只局限在文件和表格，而应当坚持“一切为了群众，一切依靠群众;从群众中来，到群众中去”，多在平时下功夫，带着真情实意深入到群众中，了解他们的生活冷暖和实际困难，实现对“送温暖”对象的精准识别和动态管理。
把温暖送进群众心里，是一个以“心”换“心”的过程。送温暖的人多一分用心，接受温暖的人才会多一分暖心。“送温暖”从来都不是工会的专属，而是全社会共同的责任担当。一周前，武汉的外卖员袁毕生接到一份特殊的订单。顾客点了四份粥，要求“不要送货”，送给在风雪天工作的外卖员和环卫工人。餐厅老板将这份心意再度“加码”，最终袁毕生送出六份爱心粥，自己一份也没有留。这六碗粥的温暖，暖了成千上万人的心，这就是“送温暖”的魅力。它就像一面镜子，能折射出一个人的品格，也能反映一座城市、一个国家的温度。只要愿意拿出一颗真心，人人都可以送出温暖，当这温暖的力量汇集在一起，必定能把“暖”传递到更多人心中。
