窗口行业创先争优必须练就“四气”

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是新形势下密切党群干群关系的重要举措。作为窗口及服务行业的党的基层组织的一分子，要想做到在服务标准上高人一等，在服务方式上胜人一筹，在服务节奏上快人一拍，使创先争优活动成为群众的满意工程，必须牢记宗旨，修身养性，练好“四气”。

一是树立自信，练就“志气”。古人云，有志者，事竞成。没有志气，就干不成事，至少干不成大事。不可否认，由于发展的不平衡等原因，在不同地区的窗口单位与窗口单位之间、服务行业与服务行业之间，在同一地区的窗口单位与窗口单位之间、服务行业与服务行业之间，客观上存在着环境、条件等诸多差异和制约因素。面对困难与挑战，作为党员领导干部必须始终志存高远，满怀信心，迎难而上，知难而进，在服务基层企业和群众的实践中，敢于同强的比、向高的攀、与快的赛，自我加压，负重奋进，“干”字当头，在岗一分钟，干足六十秒，苦干实干加巧干，干出一流业绩，干出一番事业，干出一片天地，以干事创业凝聚人心，推动和促进科学发展。

二是强化学习，练就“才气”。博学多才是党员领导干部履职尽责、驾驭复杂局面的基础和前提条件。事实上，基层企业和群众要求窗口单位及服务行业，不仅提供热情周到服务，而且还要提供高效优质服务。如交通运输部门要多拉快跑，医疗卫生部门要救死扶伤，行政审批部门要快审、快批、快办、快结，等等。试想，身处窗口一线的党员干部，如果缺少本应具有的才能，就不可避免地会在实际工作中感到心有余而力不足。因此，窗口及服务行业的每一名党员干部，都要把学习当作一种责任、一种追求、一种境界，时刻牢记学习只有终身，没有终点；只有毕生，没有毕业；既要学理论，始终保持坚定正确的政治方向，又要学法律，自觉做到依法办事；既要学科技，不断提高为人民服务的本领，又要学哲学，增强逻辑思维能力；既要善于向书本学习，又要善于向他人学习；既要好学多思，学有所获，又要学用一致，用有所成。通过学习，学以立德，学以增智，学以致用，真正做到“腹有诗书气自华”。

三是立足岗位，练就“勇气”。“俯首甘为孺子牛”，是以天下安宁、国强民富为己任的共产党人所应具有的思想境界。开展“三亮三比三评”活动，将干部的德、能、勤、绩、廉“晒”在阳光下，接受群众监督，由群众评判，需要勇气；在窗口服务过程中，碰到被群众误解，做到打不还手、骂不还口，需要勇气；在招商引资和项目审批过程中，对高耗能、高污染、高排放项目，举“黄牌”，敢说不，也需要勇气。这些都要求窗口单位和服务行业的党员领导干部常思多议“入党是为什么，当干部应该做什么，将来身后留什么”，勇挑重担，主动想事，精心谋事，用心干事。在实践中，要有靠前指挥之勇，对问题不推诿，对矛盾不回避，对困难不躲闪，不当“局外人”；要有动真碰硬之勇，对损害国家和人民利益的不良现象，坚持原则，真抓敢管，刚正不阿，不当“和事佬”；要有敢为人先之勇，敢于“第一个吃螃蟹”，对看准了的事，果断决策，说了算，定了干，一抓到底，务求必成，不当“胆小鬼”；要有承担过失之勇，对于工作中出现的失误，勇于承担责任，并从中吸取教训，不当脚底抹油的“逃兵”，做到困难面前不低头，挫折面前不泄气，铆足干劲争上游。

四是严于律已，练就“正气”。“君子之行，静以修身，俭以养德”。窗口单位和服务行业天天与群众打交道，群众总是从党员干部的身上看到党的形象。为此，身处窗口一线的每一个党员干部都必须自觉增强“四自（自重、自省、自警、自励）、三慎（慎微、慎独、慎欲）”意识，视富贵如浮云，“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”，远离权力周围的雷区和“陷阱”。要以孔繁森等同志为榜样，一身正气、二袖清风，一尘不染、心洁如洗，始终保持共产党人的政治本色，始终把自己的言行置于党规党纪监督之下，始终保持勤勉敬业、奋发向上的精神状态，经得住诱惑、守得住清贫、管得住小节、耐得住寂寞，做到常在河边走，就是不湿鞋，人在路上走，行得正、站得稳，当楷模，作表率，示范和引导所在单位干部职工紧贴单位特点和行业特色，满腔热情地为基层企业和群众多办事、办好事、解难事，使创先争优的过程成为锤炼能力作风、提升服务效率、优化发展环境、树立良好形象的过程，努力以一流工作业绩，让组织放心，让群众满意。