壳威爱心 感动天下

 

　　这个活动是总裁田瑞提议的。田瑞表示，这只是一个开场曲，大头还在后头，我们还要组织大型捐款，成立壳威爱心基金，为困难儿童等弱势群体奉献爱心。

 

　　壳威成立于2008年，在中国创立汽车后市场生态圈发展新模式。以“近、快、省”经营理念、以及“互联网体系”为客户提供高品质的服务，壳威专注于汽车美容、汽车养护、汽车维修、汽车金融、汽车培训、汽车用品、汽车前沿技术研发与创造。壳威通过专业与创新实现汽车后市场的质量生态体系，以“科技、品质、服务”为宗旨共同构建一个人与人、人与车，人与生活的诚信生态体系。

 

　　①供应：酯类合成润滑油、免拆精致养护品、添加剂、美式绿色洗车美容产品、进口机修补漏产品、高级滤清器、雨刷器、火花塞、刹车片、漆面快修补项目、原厂维修检测仪、最新深度保养机械设备等万种独一无二的保护性价值系列化产品！

 

　　在河南乃至全国范围，进入或者提及汽车后市场，第一个想到的肯定就是壳威了，壳威集团（下称“壳威”）的强势崛起和迅猛发展，为行业所瞩目。通过什么样的“魔法”，壳威的连锁门店如雨后春笋般涌现？

 

　　CCTV对话中国品牌栏目（下称“对话品牌”）刘振申老师专程来壳威集团总公司对田瑞董事长进行了一次深刻的访谈，下面将为您揭晓答案。

 

　　对话品牌：壳威的长足发展，跟企业的出色战略密不可分。立足当下，可否介绍一下壳威的发展规划？

 

　　田瑞董事长：壳威至今已走过8个年头，我们把2017定为公司二次创业元年，计划用5年时间完成一万家门店，称之为万店工程。我们的布局以中原大地河南为大本营，然后辐射广东、河北、山东、天津、山西、陕西、内蒙古、甘肃、湖北、四川、云南、浙江等省区，彼此之间相互支撑，形成深耕市场的网络，为所有加盟店提供精准服务。

 

　　对话品牌：万店工程体量庞大，壳威如何进行层级划分，从而形成资源共享、优势互补的？

 

　　田瑞董事长：万店工程的门店，分为一到五个星级：

 

　　一星为专业门店，也叫漆面复原或专业美容店，主要做快漆修补、凹陷修复或换油养护等项目，面积100—200平米左右，用人3—5个。

 

　　二星门店快修带保养，面积200—500平米，用人5—8个。

 

　　三星门店实行一站式服务，包括美容、洗车、漆面修补、换油养护、易损件更换和保险代理等，涵盖项目广，面积500—800平米，用人8—10个。

 

　　四星门店为旗舰店，主要负责所在区域的招商加盟，一般设在地级市或中等城市，经济发达的县级市也可以建设网点，周边布局3—5个社区店，形成一个小型生态圈。旗舰店能够承接大型维修和钣喷项目，还为周边社区店引流客户。面积800—2000平米，用人30—50个。

 

　　五星门店其实叫做城市合伙人，代表着壳威地区运营商，它既有门店又有直营店，有配送能力，又可提供技术服务支持，具有三星和四星门店的规模。换句话说，三星和四星门店可以升级为城市合伙人。

 

　　对话品牌：万店工程的核心是服务，壳威通过哪些措施保障后期服务到位？

 

　　田瑞董事长：壳威通过九大项目的系统导入，确保输送优质服务，从而为打造出万店工程打下坚实的基础。

 

　　第一有效解决配送问题。

 

　　第二让每家门店的服务充分落地。我们分派到各地的服务人员对公司运作模式很清楚，并且遵循“当地人服务所在区域”的原则，人际关系畅通，这样很接地气，效率很高。

 

　　第三输出管理和技术支持。我们在深圳、广州、成都、郑州、周口、太原、包头和西安、南京等八个地区分别设立专家组，不仅帮助门店老板提升营销能力，而且最大限度解决当地中高端车辆的技术难题，充分赢得加盟商的满意和信赖。

 

　　第四是先进管理系统的导入。我们把云端管理系统导入地区门店，让老板们足不出户，就能全天候及时掌握门店销售情况，大大降低管理成本。

 

　　第五是企业文化的导入。长期以来壳威积累了稳定而先进的企业文化，能够激发员工的凝聚力、向心力和创造力，实现效益最大化。我们把这些毫无保留地传输给各地门店，在营造其优秀企业文化的同时，经营业绩也大幅度提升。

 

　　第六是管理模式的输出。从上班内容安排，到店面卫生检查，到工具摆列检查，到岗位职责检查，再到标准化流程制定等，进行全面梳理优化，做到有实施、有监督、有改进，整套作业流程形成有机闭环，让好的管理模式落地生根并产生效益。

 

　　第七是输出培训。让门店员工掌握产品技术和销售技能，从打工者转化为经营者，充分增加收益，从而解决人才流失问题。

 

　　第八是提供营销方案，增强门店的市场竞争力，同时扩大经营规模。

 

　　第九是输出绿色、有机、环保的优质产品。壳威拥有完善的产品供应链，旗下产品高达1万多种，包括机油、防冻液、火花塞、雨刮片、刹车片和滤清器等，产品品质引领行业，为门店经营赢得良好口碑。

 

　　对话品牌：对于连锁型企业而言，拥有好的产品至关重要。可否介绍一下壳威产品的特性？

 

　　田瑞董事长：好产品是连锁企业快速发展的前提条件。

 

　　首先，壳威产品严格执行统一价格、统一口径和统一供应原则，为客户带来货真价实的体验和服务。

 

　　其次，我们的产品不进汽配城，不在网上销售，只在壳威自己专属的电子商务平台上流通，市场管控非常到位。

 

　　第三，我们的产品不批发，不零售，不招代理商，从工厂直接到门店，有效避免了价格竞争和串货，让我们的加盟商得到最大实惠，用户（车主）用到货真价实的产品！

 

　　第四，我们的产品很优质。比如壳威的火花塞为铱铂金材料制作，确保行驶8万公里不用更换；壳威的刹车片用的纯陶瓷材料，确保5万甚至6万公里不用更换，而普通刹车片只保4万公里；壳威一体化LED大灯，走在时代的最前沿。壳威的防冻液，绿色有机，人都可以“喝”。

 

　　对话品牌：壳威对于加盟门店的服务流程是什么？

 

　　田瑞董事长：首先是考察洽谈，达成共识，然后是双方签约，

 

　　其次是委派专业人员到店面规划指导。然后设计出门店效果图，按图施工。

 

　　第三，施工后派专人验收，合格后派技术骨干到店里对员工进行系统性培训，包括技能培训、产品培训和作业流程培训等。

 

　　第四，把门店员工定职、定岗、定位，设置店面布局，做好开业准备。

 

　　第五，通过云端管理系统，与门店工作状况链接起来，然后与店面粉丝互动，发布行业信息和活动介绍，实现积粉和集客。

 

　　第六，提供必要的设备工具，让服务客户更优质、高效、快捷。

 

　　对话品牌：通过以上缜密的服务，壳威能为加盟门店带来哪些盈利项目？

　　田瑞董事长：付出与收获总是紧密相关，壳威依托系统化的运营服务，能为加盟商带来至少8大盈利项目：

 

　　第一是快修项目，比如30秒可修复凹陷；

 

　　第二是保养项目；

 

　　第三是洗车项目；

 

　　第四是美容项目；

 

　　第五是快喷项目，壳威所用的腻子刮上去就干，喷漆可以做到从里面向外干透，这在国际上处于领先地位；可实现空气回收项目，壳威喷出去的漆可以回收；设备除静电项目，使用这种设备不仅可以在无烤漆房喷漆，而且可以在其他任何地方作业，不污染环境；

 

　　第六是纳米镀膜雨刮项目，在车玻璃上刮擦5—6分钟，上面就会形成一层保护膜，下雨时破水性很好，并且质保1年。

 

　　第七是金牌壳威油品养护

 

　　第八是除上述外另有多种常用易损件项目，完全质保，让车主放心。

 

　　对话品牌：壳威将万店工程作为今后五年发展的事业里程碑，可谓倾心尽力，做成这件事情的初衷是什么？

 

　　田瑞董事长：万店工程象征着壳威人的梦想，也是我们矢志不移的发展目标。我们之所以坚定做下去，是出于以下四个愿望：

 

　　第一是成就客户。

 

　　第二是成就员工。

 

　　第三是成就投资者和股东。

 

　　第四是成就上下游合作伙伴。

 

　　因为壳威人坚信一个理念：我能帮助多少人，多少人就能帮助我!

 

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