其中，对于像京东这样的电子商务平台是如何吸引消费者的问题上，刘强东表示对品牌来说最重要的是建设。而京东不仅是一个销售平台，更是一个品牌搭建平台。
“我们现在花费越来越多的时间和资源来帮助企业去做品牌建设与推广，并试图为中国消费者提供最丰富的顶尖品牌产品以及当下最高品质的电商体验。”刘强东说。
据悉，2017年8月份京东上线的“京尊达”服务——快递小哥不再是穿着T恤带着头盔、汗流浃背皮肤黝黑的形象，而是开着电动汽车、西装革履还戴着白手套送货，对此，刘强东介绍称，虽然在过去的10年里，京东为品牌建立了一个非常强大、完整的供应链服务。“但在奢侈品市场，一切都变得不一样。”
刘强东认为，因为奢侈品和消费品牌不一样，服务也应该是不同的，所以我们为奢侈品设立了特别的服务，以此来保证消费者能够享受到独特的体验。刘强东进一步强调，在京东推出独立奢侈品电商平台TOPLIFE后，其奢侈品仓库也正式启用。
据悉，京东奢侈品仓库采用了密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统。电梯需要门禁卡才能运行，而拥有门禁卡的需是主管或以上级别。并且所有奢侈品都是由“京尊达”配送。
“想象一下，商品由身着西装、手戴白手套的京尊达人员送到你的办公室或家里，这是一种完全不同的感受。我们甚至在考虑引入多种快递盒尺寸和颜色让消费者选择，就像在实体店一样。
而对于京东在2017年吹响进军时尚圈号角的大事件——以3.97亿美元投资Farfetch并成为其最大的股东之一、并创建全国奢侈品网购首选平台一事，刘强东认为Farfetch有很大的发展空间，在这个平台上可以找到许多精品店里都没有的小众品牌或商品，通过京东与其强大的资源整合帮助品牌进军中国奢侈品市场。
此外，刘强东表示，中国的奢侈品市场正在快速增长，中国消费者对国际时尚有着强烈的兴趣，并且他们会去关注一些新鲜有趣的品牌，京东有责任和义务去支持刚刚崭露头角的品牌，帮助他们更加顺利的进入中国。
“2018年的小目标就是希望京东变得更加时尚，在时尚圈里面让更多女人喜欢上京东。”刘强东说。
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