订单飙升：外卖小哥忙不停
“跑了一天了，抽空歇会儿。”傍晚的昆明车水马龙，身穿黄色工作服的快递小哥李天勇刚送完一个外卖订单，他把小“电驴”停靠在路边，抓住仅有的十多分钟空闲，休息一会儿。
李天勇为昆明固定几户商家配送外卖，尽管干这行才两个多月，但他已经很熟悉这个工作了。节日期间，不少商家订单量上涨，加班成了他工作的“新状态”。
“这几天我从早上9点送到第二天凌晨2点，每天工作时间比平时多出五六个小时。”他说，长假是一次考验，同事们都干劲儿十足，自己也不能掉链子。
说着，李天勇用手扶正头盔，给记者算起一笔账：“平时到晚饭时间，我的订单量一般是20多单，但这几天都是超过30单。节日期间，每天订单总量接近70。”
干一行爱一行。入行以来，李天勇风雨无阻，几乎每单都准时送达。每天下班看到平台反馈的好评，总能缓解他一天的疲惫。“准时送达，守住信誉，心里才踏实。”他说。
亲自上阵：老板变身“外卖小哥”
招徕客人、监督后厨、跑腿送货……48岁的喻明海在昆明一所高校旁经营快餐店，“双节”期间，他一人分饰多角儿，忙得不可开交。
“假期来自学校的订单减少了，但周边居民的订单却增多了。”喻明海说，这几天他的快餐店从上午10点营业到晚上11点，遇到午饭和晚饭高峰，订单扎堆，根本忙不过来。
喻明海店里原本只雇了一名配送员，主要以自主配送方式运营。但由于假期订单激增，他只好自己上阵，确认订单、分类打包、往来送货，秒变“外卖小哥”。
他告诉记者，自己送3公里以内的订单，将距离较远的订单留给专职外卖小哥。“越是忙碌，越要确保餐食品质和服务质量，不能因为生意火爆就疏忽大意。”
为提升服务品质，他还想出妙招，每次送餐都提前预估好送餐时间，提前3分钟左右打电话告知顾客外卖即将送达。“顾客不喜欢等待，我们多打一个电话，换来他们多一分理解。”
累并充实：节日在送餐路上度过
“双节”对平日忙碌的上班族来说是难得的休闲时光，但对消费市场来说是难得的商机。记者随机咨询了昆明多家在线外卖平台，几乎各平台的工作人员都表示，尽管节日期间外卖订单量明显上涨，但外卖配送时效基本没有受到太大影响，顾客投诉率也未见明显增长。
26岁的贵州小伙陈杰半年前来到昆明做外卖小哥，他说，平台根据送单人员所处位置派单，有时忙不过来自己也会请同事帮忙跑单。“还好假期天气挺好，我们最怕遇到下雨天。”
“这些天，我每天的送餐里程差不多有100多公里，最远的订单来回一趟近10公里。”陈杰笑着说，“外卖小哥的节日在送单路上度过。尽管很累，但心里充实。”
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