人民工商为人民

     中国都市报首席记者姜德兴综合报道：郑州市民童姗，在2017年5月份大学路政通路逛街时候,有一家健身房进行办卡入会活动。当时活动力度非常大，销售说了6月底就能开业，当时她就办理了一张2万元的会员卡。苦等了一个多月，对方销售没有任何电话通知。公司店长给予回复是7月初肯定能开业。后去现场装修工地参观后发现工程进度根本不是商家所说的，开业遥遥无期，跟店长沟通退卡事情，该商家以各种理由不予退卡，并且要求退卡需扣除35%的无理要求。作为普通的消费者，无助时想到了12315电话，抱着最后一线希望试一试的态度，拨通了12315电话。

    当天是星期日，客服认真询问并记录该事情，并且承诺7个工作日内给答复，万万没想到第二天就接到了郑州市建中街工商所李爱民同志的电话。在建中街工商所所长王利军的带领下冒着40℃高温跑到健身房现场，沟通了解事情真实情况，及时和现场负责人沟通。当天了解完情况后就约谈了健身房领导负责人，第二天电话通知童姗和健身房领导去建中街工商所办公室当面约谈。沟通完几个小时后，双方调解无果后，双方离开等通知。建中街工商所所长王利军得知李爱民同志当时办公桌上还放着医院检查阑尾炎的单子，嘱咐下属一定要把协调工作做好，也要记得身体要紧，当时她说只要我没有病倒下就不会休息，把自己工作做好。经过建中街工商所所长王利军同志和李爱民同志的不懈努力地和对方企业协调沟通讲道理，于2017年7月24日双方第二次来到建中街工商所办公室约谈，艰苦的几个小时沟通后，对方企业终于退还2万元。