奥迪二手车的一则广告最近惹来众怒

　　这条微博引发广泛关注，网友纷纷表示反感。有网友说：“我对奥迪把女人和二手车挂钩的行为，实在是反感到要吐！”还有网友表示：“因为这个广告，要对奥迪一生黑，一个大企业内部的价值观和内涵就这样？”

 

　　随后，奥迪迅速出来道歉。在声明中，奥迪表示，由于在创意和细节上考虑不够周全，导致公众感到这则广告中存在着不尊重女性朋友的内容。公司向公众致以最诚挚的歉意，并感谢媒体和公众的监督。

 

　　然而，大家似乎对这样的道歉并不买账。奥迪的致歉声明引发了第二轮“吐槽”。有人认为这是奥迪的又一次营销：“发广告的时候媒体一波热传，道歉再一波热传，一次费用，两次广告。”更多人还是觉得这个道歉不够彻底，有网友表示：“非常不诚恳的道歉。你们那个广告并非细节考虑不周，而是根本观念有问题，你们完全没有把女性当作独立的主体，为男女性别平等做了非常恶劣的负面示范”。另一位网友对奥迪的道歉是这样解读的：“奥迪式道歉：‘对不起，我真没想到我打人你居然会觉得疼。’”

 

　　上一次道歉不被接受却被大面积吐槽的是耐克。在今年的央视“3·15”晚会上，耐克陷入“气垫门”。但耐克39小时后发布的致歉声明，却被舆论质疑为无诚意、套路深。“我们将在收回货品的同时一次性全额退款并提供人民币肆仟伍佰元”的“提供”二字尤其引发诸多网民不满。网民认为：“提供和赔偿。赔偿是一种负责，是对错误的一种担当，提供则是一种福利，甚至是一种施舍！”

 

　　巧合的是，同样经历了“出问题-被质疑-道歉-再被质疑”的奥迪和耐克这两家大企业，目前在中国市场上面临的处境何其相似。2017年上半年，奥迪在华销量为25.36万辆，同比下降12.2%，从销量冠军变成老三。在失去公务车市场后，在中国的豪车市场，奥迪要直面与奔驰、宝马的竞争。耐克则面临在中国市场增速下滑，在全球市场与阿迪达斯激烈竞争的境况。

 

　　市场竞争如此激烈，消费者是企业们尤其得罪不起的。一旦出现问题，推脱和解释反而适得其反。所以，奥迪、耐克这些大企业们，道歉的时候能不能更彻底一些，少些文字游戏。