本报讯（记者刘战伟）澳门6月8日电 街坊总会“平安通”为更好支援长者处理家居水电维修问题，提高家居设施安全性，在金沙中国有限公司支持下，自一五年起推出“平安通——维修特工队”计划，旨为透过培训义工们家居水电的维修技巧，毕业后组织义工队上门为长者们提供免费维修服务。至今共培训三十四名义工，逾六百户长者受惠，成效显著。
逾六百户长者受惠
街坊总会“平安通”呼援服务中心经理梁咏恩介绍，因应部分长者尤其是独居长者、行动不便的长者当遇到家居水电设备损坏时，却因维修费用太贵或需维修的部分太琐碎被拒绝维修等情况，导致部分家居水电设备长期处于受损状态下使用，影响安全。有见及此，街坊总会“平安通”一五年起在金沙中国有限公司支持下，展开首届“平安通——维修特工队”培训班计划，旨为透过举办培训课程教导学员家居水电维修知识，让他们掌握正确的家居水电维修技巧，完成课程后即可加入义工队投入服务，上门为长者提供免费水电维修服务，改善长者的家居安全。
改善家居设施安全
“平安通维修特工队”正式投入服务至今接近三年，成效显著。梁咏恩表示，义工队曾遇到有个案单位内的水管几乎全都损毁，尽管日常生活都碉是靠其中一条水管“慢慢滴”，却因想省钱未有理会，惟许多时候正因如此易发生意外。因此，服务推出后随即引来热烈回响，不仅获服务者的赞赏和支持，现正开课的第三届“特工队”报名情况更是超额，相信有助逐步扩充服务团队，服务更多有需要的长者。
截至上月底，共有四千一百七十一名用户使用街坊总会“平安通”服务，九成人为六十五岁或以上，当中一半是独居长者，三分一为夫妇同住，其余则为与亲属同住；除了不适求助送院个案之外，大部分人士求助原因主要涉及申请家援服务、查询信息以及需义工帮忙或者预约覆诊接送车辆服务等，平均每月按钟人次为五千二百人次，当中有一百八十至二百宗为不适送院个案，可见街坊总会“平安通”服务不仅可为长者提供紧急支援服务，也已成为长者们的“好朋友”，透过义工与社区建立沟通桥梁，提升生活素质。
鼓励长者参与义工
加入维修特工队三年的陈淑霞称，退休后透过帮助服务使用者成功解决困难，自己都会感到很开心，加上长者义工也较易与长者们沟通，更能贴近聆听他们的心声，故她平时都会鼓励身边的老友记多参与义工，不仅让更多有需要的人受惠，也可丰富自己人生，活出精彩的退休生活。
由“平安通”义工队到现时兼任维修特工队义工的陈淑霞忆述，当初加入特工队是因为参与“平安通”义工上门探访时，发觉许多长者家居水电损坏时却请不到人维修。最深刻一次曾有一名行动不便的婆婆屋内水喉已损坏多时，其每天都须用拐杖支撑着处理积水，十分辛苦。后来她足足花费了一整天维修，她笑言一点都不觉得辛苦，反而觉得放下心头大石，“好开心见到婆婆终于唔使?辛苦”。
本身是公务员的谭德成经常都会带同五岁的儿子一起做义工，他称，透过义工服务不仅可帮助到社会有需要的人，体会长者更多隐性问题，更重要的是可藉此从小培养子女敬老、爱老的良好品德，建立正面思考的价值观，懂得反馈社会。
人称德成的谭德成是第三期维修特工队学员，当初因一次偶然机会在街上接触到平安通的单张后，加入义工队且已服务三年，现时经常都会利用工余时间上门探望长者和到中心向长者致电问安及聊天。他认为，不少长者尤其是独居长者较少机会可出门与人沟通，每当见到义工尤其是小朋友上门探访时都会感到很高兴，不仅可让长者体会到社会关怀，更重要的是藉此可从小培养小朋友懂得反馈社会，让其知道社会上仍有许多人需要别人的帮助，建立良好品格，值得支持。
