2月12日，中国驻越南大使馆一名工作人员对澎湃新闻表示，已就日前3名中国游客遭越南边防人员殴打一事向越南外交部门提出了严正交涉，目前还未接到越南外交部门的通报。
中国驻越南大使馆的一名工作人员对记者表示，河内距离事发的芒街口岸有400多公里，车程约8个多小时，路程较远。事发当天，三人通过拨打领事保护电话的方式通报了该事件，当事人称被打伤了肋骨。
据中国媒体此前报道，2月7日，3名中国公民经越南芒街口岸回国时，被越南边检人员索要小费，其中一名男子被越南边防人员殴打致3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多处软组织挫伤。
中国驻越南大使馆工作人员对澎湃新闻表示，目前使馆已经向越南外交部门提出了严正交涉和强烈不满，希望越方能够重视这次事件，尽快彻查，严惩肇事者，同时向伤者道歉，赔偿损失。一名中国外交部的工作人员也对澎湃新闻表示，具体情况将在调查后公布。
中国驻越南大使馆对澎湃新闻表示，公民出入境时应注意维护自身权益，如被索要小费应予以拒绝，如果遇到刁难，希望尽量收集证据，如索贿人员相关信息，并及时向中国驻越南使馆或中国驻胡志明市总领馆反映。如遇旅行社或导游以快速通关为名要求支付小费，请及时向国内旅游管理部门或中国驻越南使馆、驻胡志明总领馆反映情况。
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